Ulasan Nordwind

Nordwind Airlines, yang mulai beroperasi pada tahun 2008 dengan armada tiga kapal, saat ini merupakan salah satu dari tujuh maskapai dengan lalu lintas penumpang terbesar. Maskapai "Angin Utara" menyediakan geografi penerbangan di dua ratus arah, menghubungkan Rusia dengan 20 negara.

Untuk informasi anda

Sampai saat ini, armada kapal induk terdiri dari 33 pesawat dan termasuk: Boeing 737, 777 dan Airbus A330, A321. Bandara dasar "Nord Wind" adalah Sheremetyevo.

Karena popularitas maskapai, situs Internet penuh dengan penilaian pelanggan dari layanan yang diberikan. Setelah menganalisis informasi ini, kami telah menyusun deskripsi kebijakan penetapan harga, layanan on-board, dan indikator lainnya dari Nord Wind; Berdasarkan umpan balik tentang Angin Utara yang tersisa pada tahun 2020, kami telah menyusun sejumlah rekomendasi untuk membuat penerbangan lebih nyaman.

Ulasan Angin Utara

Menurut pengguna Tripadvisor, operator Rusia mencetak 3 poin dari lima. Jika kita bandingkan dengan maskapai lain, indikator yang sama juga ada di Nordavia, Red Wings, UTair, Ural Airlines. Penumpang menilai layanan S7 Airlines, Aeroflot, dan Rusia sedikit lebih tinggi (sebesar 3,5 poin).

Saat terbang dengan Nord Wind, pelanggan puas dengan kebersihan kabin, ruang kaki yang luas, layanan di dalam pesawat, serta pengaturan check-in dan boarding di bandara. Untuk semua kriteria ini, perusahaan menerima 3,5 poin.

Keuntungan utama dari operator, menurut mayoritas, adalah pekerjaan pramugari dan pilot. Sikap penuh perhatian staf dan penerbangan yang nyaman (termasuk lepas landas dan mendarat) pada tahun 2020 disebutkan oleh pengguna Otzovik - VladimirRai (08 Desember), KuklaDasha0407 (30 November), Pavel Marina (18 November), merah-i (09 Oktober). Tamu situs menulis tentang profesionalisme kru Informasi penerbangan 09.01.2021, Sergey pada sumber yang sama pada Desember 2020. Situs web Avia.tutu juga penuh dengan penilaian positif dari pekerjaan pilot dan pramugari (Evgeniy, Oktober 2020, Helena, Sept 2020, Catherine, Maret tahun yang sama); mereka disebut ahli dalam keahlian mereka dan spesialis berpengalaman.

Jumlah poin terkecil (1,5 poin) di Tripadvisor diterima untuk hiburan di pesawat: kurangnya Wi-Fi, ketidakmampuan untuk menonton film, dll. Namun, ini tidak terlalu mempengaruhi pengalaman penerbangan secara keseluruhan. Ketidakpuasan pelanggan lebih disebabkan oleh penundaan penerbangan reguler, yang semakin sering terjadi sejak tahun 2020, serta perubahan parameter tas jinjing (pada 20 November). Ini adalah alasan utama untuk ulasan negatif (dan bahkan marah) tentang maskapai Nord Wind yang ditinggalkan oleh Ekaterina di Tripadvisor (11/1/2021), oleh Tamu di sumber informasi Airlines pada bulan Januari tahun ini, dan oleh banyak pengguna situs internet lainnya.

Salah satu kelemahan yang sering terlihat dalam ulasan Nordwind adalah rendahnya tingkat dukungan pelanggan. Di Otzyv.ru Sergey menulis tentang ketidakmungkinan menghubungi perwakilan perusahaan melalui panggilan telepon dan email. Dia menyarankan pelanggan maskapai berbiaya rendah untuk menerima informasi di grup jejaring sosial Vkontakte vk / com / severniy_weter (26/10/2020). Pada sumber yang sama pada 4 Oktober 2020, Tamu menyebutkan masalah check-in untuk penerbangan karena kerusakan situs web resmi maskapai North Wind. Saya menghadapi masalah yang sama dan Marina (Avia.tutu, 20 Maret); dia hanya berhasil mendaftar online pada upaya ketiganya. Anggota Tripadvisor Kirill V... Saya tidak dapat menyelesaikan masalah pengembalian dana karena ketidakmampuan untuk menghubungi spesialis perusahaan (01/08/2021).

Di antara kelemahan yang dicatat dalam sejumlah besar ulasan tentang maskapai "Angin Utara" adalah penempatan di kabin: pelancong yang terbang bersama harus duduk berjauhan, dan bahkan dengan biaya tambahan, tidak selalu mungkin untuk tinggal di dekatnya . Kesan negatif penerbangan yang disebabkan oleh tempat duduk ini dibagikan Olga2901 (Otzovik, 17.10.20), Svetlana (Otzyvru.com, 13.08.20), Yulia Ermolaeva (Tripadvisor, 05.01.21).

Informasi perencanaan perjalanan yang berguna:

• Bagaimana memilih asuransi tur dan perangkap
• Ulasan penumpang tentang S7 Airlines
• Ulasan penerbangan Utair

Aturan bagasi di Nordwind Airlines

Sejak 5 November 2020, norma pengangkutan tas tangan dan bagasi telah diubah. Lihat tabel untuk informasi terkini.

Sesuai dengan tarif, pelanggan berhak untuk mengangkut 1 set peralatan ski dengan berat tidak lebih dari 20 kg di dalam kabin secara gratis (layanan ini dibayar untuk mereka yang membeli tiket Light).

Selain bagasi jinjing di kabin diizinkan transportasi gratis:

• ransel, tas kerja dan tas, yang berat dan ukurannya memenuhi persyaratan yang berlaku untuk bagasi jinjing;
• makanan bayi;
• setelan dalam kasus;
• keranjang bayi dan pengaman lainnya (kereta dorong bayi, termasuk kereta dorong jenis rotan lipat, harus didaftarkan);
• obat;
• tongkat, kruk, dan alat bantu jalan (kursi roda lipat harus didaftarkan dan menerima kursi roda di dalam pesawat);
• barang dari Duty Free, dikemas dan disegel, dll.

Penting

Pembuka botol, jarum suntik, jarum rajut, gunting kuku, pisau lipat dan tonometer, barometer atau pengukur tekanan yang mengandung merkuri harus ditentukan secara terpisah untuk ketersediaan.

Saat bepergian, kami sarankan Anda memeriksa koper Anda untuk ketersediaan dilarang ke pengangkutan barang. Ini termasuk:

• bahan cair dan padat yang mudah meledak, mudah terbakar;
• gas cair dan terkompresi;
• bahan beracun, beracun dan radioaktif;
• senjata api, gas dan senjata dingin;
• kaleng gas atau merica.

Es kering, tabung oksigen, lampu bawah air, peralatan solder, kursi roda dengan baterai tipe helium hanya boleh diangkut dengan izin sebelumnya.

Setelah meninjau peringkat maskapai "Angin Utara" dan ulasan penumpang di berbagai sumber daya Internet, kami menemukan banyak referensi tentang kurangnya informasi mengenai bagasi gratis dan bagasi jinjing. Jadi, Vredinka-nata Saya tidak dapat menghubungi operator melalui telepon untuk mendapatkan informasi tentang pengangkutan kereta dorong; setelah menghubungi grup di Vkontakte dan di situs web resmi, dia menerima jawaban berbeda untuk pertanyaan yang menarik (Saya sarankan, 13/1/2021). Dalam hal ini, kami menyarankan agar calon pelanggan maskapai penerbangan bertarif rendah tersebut menolak untuk mengangkut barang-barang yang meragukan.

Banyak penumpang dihadapkan dengan masalah kebesaran, karena perwakilan pengangkut memerlukan penempatan kargo secara gratis di kalibrator, melarang pelipatan sudut tas atau dengan cara lain apa pun untuk mengurangi ukurannya. Tamu dari situs Airlines-menginformasikan pada 11 Januari tahun ini, Polina di situs yang sama (01/09/2021), menulis tentang persyaratan yang berlebihan. melon di Otzovik.

Harga tiket North Wind dibandingkan dengan maskapai lain

Menurut ulasan tentang maskapai "North Wind", harga rendah adalah alasan utama mengapa penumpang memilih maskapai berbiaya rendah. Untuk tujuan populer seperti Sochi, St. Petersburg, Moskow, dll., tarif “Ekonomis. Light "sering kali merupakan salah satu penawaran paling menguntungkan di pasar layanan udara. "Saingan harga" Nordwind adalah Ural Airlines, Utair dan Rusia.

Pelancong yang hemat harus mempertimbangkan bahwa perusahaan memiliki daftar layanan berbayar (pemilihan kursi, check-in online, katering, dan lainnya) yang dapat secara signifikan meningkatkan biaya penerbangan. Alexander di Airlines-inform.ru pada bulan Januari tahun ini menulis bahwa dengan penurunan harga tiket, operator berusaha untuk membuat perbedaan dengan "pemerasan" (memaksa mereka untuk membayar ekstra karena melebihi dimensi tas tangan, mengurangi standar ; mendorong mereka untuk membeli kursi yang nyaman, menempatkan kerabat jauh dari satu sama lain, dll.).

Karena tidak selalu mungkin untuk memastikan bahwa perjalanan yang direncanakan akan terjadi, kami menyarankan Anda untuk memperhatikan kemungkinan pertukaran penerbangan saat membeli tiket. Memilih tarif "Ekonomis. Premium "," Kenyamanan. Premium "dan" Bisnis ", Anda dapat melakukan ini secara gratis jika Anda menghubungi kami lebih awal dari sehari sebelum keberangkatan.

Tips untuk penumpang maskapai:

• Apa yang boleh dan tidak boleh dibawa dalam/bagasi jinjing
• Apakah ada penerbangan murah?

Makan di pesawat

Semua orang yang melakukan perjalanan memiliki pertanyaan apakah mereka diberi makan di pesawat. Seperti yang ditunjukkan di situs web resmi Nordwindairlines.ru, pada penerbangan jarak pendek dan jarak pendek di Kelas Ekonomi, hanya minuman ringan (air) yang disediakan. Pelanggan yang telah membayar penerbangan Kelas Bisnis atau membeli tiket dengan tarif apa pun untuk penerbangan jarak menengah dan jauh dapat mengandalkan makanan panas gratis di pesawat, serta kopi dan teh.

Daftar tujuan dengan makanan yang dijamin diterbitkan di situs web resmi. Setelah mempelajarinya, kami sampai pada kesimpulan bahwa mereka memberi makan gratis terutama selama penerbangan internasional, serta pada penerbangan berikut (di kedua arah):

• Krasnoyarsk-Simferopol, Sochi;
• Moskow-Bratsk, Blagoveshchensk, Irkutsk, Anadyr, Magadan, Yakutsk;
• Khabarovsk-Simferopol.

Mengingat bahwa dalam kebanyakan kasus, hanya minuman yang disajikan saat bepergian di Rusia, kami menyarankan Anda untuk membawa camilan, atau menggunakan layanan pemesanan makanan berbayar.

Untuk informasi anda

Makanan khusus untuk bayi, anak di atas usia 2 tahun, dan vegetarian dapat disajikan dengan biaya tambahan dan berdasarkan pemesanan sebelumnya.

Seluruh kebenaran ada dalam ulasan video salah satu penumpang:

Tips terbang dengan Angin Utara

Setelah mempelajari ulasan tentang penerbangan oleh Nordwind Airlines, kami telah menyusun rekomendasi yang akan membantu Anda menghindari kejutan yang tidak menyenangkan dan membuat penerbangan lebih nyaman.

1. Timbang dan ukur bagasi jinjing Anda terlebih dahulu.

Karena karyawan perusahaan dengan hati-hati memantau kepatuhan terhadap norma dan bahkan tidak membiarkan beberapa sentimeter kelebihan dimensi, kami sarankan Anda menyiapkan koper dan ransel yang sesuai terlebih dahulu. Mereka yang sering terbang dengan "Nord Wind" disarankan untuk membawa tas lembut yang dapat Anda taruh kelebihannya (karena selain tas jinjing, diperbolehkan membawa ransel atau tas).

2. Berharap untuk membayar untuk duduk di sebelah teman perjalanan Anda.

Maskapai penerbangan bertarif rendah ini mematuhi aturan "tempat duduk acak". Jika Anda ingin tinggal di sebelah suami, teman, dan kerabat Anda selama penerbangan, kami sarankan menggunakan layanan berbayar.

3. Jaga makanan Anda jika Anda bepergian di dalam negeri.

Karena fakta bahwa hanya minuman yang disajikan kepada penumpang di sebagian besar penerbangan di Rusia (tarif "Ekonomi"), kami menyarankan Anda untuk membawa camilan.

4. Cobalah untuk mendapatkan informasi yang diperlukan terlebih dahulu.

Karena saluran komunikasi dengan karyawan "Angin Utara" bekerja sebentar-sebentar, lebih baik untuk mengetahui secara spesifik bagasi, penerbangan, dan check-in beberapa hari sebelum perjalanan.

Layanan Nordwind diminati karena profesionalisme kru dan harga murah. Namun, ulasan penumpang semakin tidak puas dengan penundaan, biaya tambahan yang dipaksakan, dan ketidakmampuan untuk menghubungi perwakilan perusahaan. Kerugian ini secara negatif mempengaruhi reputasi operator, memaksa beberapa pelanggan untuk menolak kerja sama lebih lanjut.